為提升員工在工(gōng)作中的有效溝通能力(lì),營造和諧高效的工作氛圍。1月5日晚上,羞羞视频在线观看護欄荊州公司開展了主題為“有效(xiào)溝通”的培訓活(huó)動。培訓邀(yāo)請了長江大學經濟管理學院(yuàn)院長周中林老師為大家進行授課,
荊州(zhōu)羞羞视频在线观看公司中高層(céng)管理者參與(yǔ)了本次培訓。
培 訓 內 容(róng)有效溝通的重要性:
管理者與員工進行有(yǒu)效的溝通,在企業中能夠產生不可估量的凝聚力、向心力(lì),更能為企業創造意想不到的(de)價值,從而提高工作效率與企業效益。
有效溝通的原則:
基本原則:真誠原則、耐力原則
價值觀原則:共同原(yuán)則、效(xiào)果原則
方法論原(yuán)則:和諧原則、明晰原則、變化(huà)原則、空間(jiān)原(yuán)則
有效溝通的實踐辦法:
1、成為願意與同事及(jí)時地、誠實地分享信息的人。
2、不要“殺掉(diào)信使”。強化他們(men)的(de)正直和坦率。這將保證日後你不會處(chù)於不(bú)知情(qíng)的狀態。
3、詢問老板他期望如何被告知(多長時間一次,細節程(chéng)度,通過什麽途徑,通過誰)。通過坦率(lǜ)的探討,得知老板是如何定義“緊(jǐn)急(jí)”的。隻有明(míng)確這些,你才能有效回應。進而明晰老板關注點的優先級,調整你的回應速度。
4、有意願地、直接地、開放地互動。這將(jiāng)建立(lì)相互信任和相互信賴的關係(xì)。信任和信賴都是獲得高績效的必備條件。
5、確(què)保(bǎo)你的會(huì)議不是單向的數據灌輸。鼓勵開放的意見交換,提高溝通的質量,聆(líng)聽每個會(huì)議議程的各個方麵。
6、指定會議記錄員。追蹤各項行動計劃。
7、在你的時間(jiān)表中安排“現場巡視管理”的時間以獲得第一手信息。這些非正式的聊天是非常有價值的交換信息的機會。同時也讓你感受(shòu)到組(zǔ)織的脈搏,傾聽觀點,了解擔憂。
8、留意你的非語言傳遞的信息。
9、在不使別(bié)人窘迫的前提下,表達你的感(gǎn)受。當你不認同(tóng)他人時(shí),確保你的(de)觀(guān)點沒有(yǒu)貶低或攻擊他人。
10、作為領導者,你說的每一句(jù)話都是“記錄(lù)在案”的(de)。無論在什麽場合,他們都會關注你所說的每一句話。無論你是對你的團(tuán)隊還是對其他人說的,往往會被解釋為一種官方說法。
11、如(rú)果“怎麽做”對你很重要,那麽努(nǔ)力澄清“怎麽做”,也是同等重要的。
12、非語言信息(肢體語言、語音語調)是顯而易見的。事實上,非語言方(fāng)式比語言方式更能準確地表達信息。
全體行管人(rén)員通過培訓理論學(xué)習和現場案例實操,大家對有效溝通(tōng)的方式方法有了較深的理解,在互動交流中(zhōng)增添了解並增進感情,同時也能夠反省自我在表達、溝通上的不足,通過總結經驗教訓,提升了有效溝通能力(lì),對未(wèi)來的工(gōng)作與生活起到更好的促進作用。
懂(dǒng)得有效溝通(tōng)是企業員工應該(gāi)具備的基礎能力之一,有效的溝通不僅(jǐn)可以提高員工之間協同工作的效率,更能創造(zào)一種和諧融洽、互相信任的企業文化環境,真正實現科學、高效的企業管(guǎn)理。在此也衷心的希望各位(wèi)學員將理(lǐ)論聯係實際,把所學的知識和技能運用到日常工作中,充分(fèn)提升自己部(bù)門內部與跨部門間的溝通能力。
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